Servis Talep Yönetimi

Garanti Takibi

Teknisyen Atama

Yedek Parça Stoku

Müşteri Memnuniyeti

Mikro Entegrasyonu

KİMLER İÇİN?

Helix ASS Kimler İçin Uygun?

• ✅ Satış sonrası servis hizmeti sunan üretici firmalar
• ✅ Teknik servis ve bakım ekibi bulunan işletmeler
• ✅ Garanti takibi ve yedek parça yönetimi yapan şirketler
• ✅ Müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak isteyen firmalar
• ✅ Mikro ERP ile entegre servis çözümü arayan işletmeler
• ✅ Saha servis ekiplerini dijitalleştirmek isteyen şirketler

TEMEL AVANTAJLAR

Neler Kazanırsınız?

Helix ASS nedir?

Helix ASS, satış sonrası hizmet süreçlerini dijitalleştiren bir servis yönetim çözümüdür. Servis talep yönetimi, garanti takibi, teknisyen atama ve müşteri memnuniyeti ölçümü sunar.

Müşteriler servis talebi nasıl oluşturur?

Müşterileriniz web tabanlı portal üzerinden veya telefon ile servis talebi oluşturabilir. Talepler otomatik olarak iş emirlerine dönüştürülür ve ilgili teknisyene atanır.

Garanti takibi nasıl yapılır?

Ürün bazlı garanti süreleri sisteme tanımlanır. Servis talebi geldiğinde garanti durumu otomatik kontrol edilir ve garanti kapsamında veya dışında olarak işlenir.

Mikro ERP ile entegrasyon var mı?

Evet, Helix ASS Mikro ERP ile tam entegre çalışır. Servis faturalama, yedek parça stoku ve müşteri bilgileri otomatik olarak senkronize edilir.

Mobil erişim mümkün mü?

Evet, teknisyenler mobil cihazları üzerinden iş emirlerini görüntüleyebilir, servis raporlarını doldurabilir ve fotoğraf ekleyebilir. Tüm veriler anlık olarak merkeze aktarılır.